Viva malta, neste artigo vou escrever sobre inovação em qualquer tipo de negócio, seja ele digital ou não.
Ainda é frequente eu escutar de alunos ou clientes as frases:
“Minha empresa é diferente (ou especial)”
“É fácil fazer no digital, quero ver no presencial"
Tenho um negócio familiar, não preciso inovar”
Etc.
Okay, eu percebo a perspectiva deles, mas é possível inovar em qualquer tipo de empresa ou negócio.
E se eu disser que recentemente eu mesmo vi um negócio milenar, inovando para atender suas necessidades e dos seus “clientes”?
No feriado de 25/04/2023 eu tirei uns dias de férias, fui para o Norte de Portugal descansar e grande parte do nosso roteiro (meu e de minha esposa) era visitar Igrejas e Capelas.
No dia que reservamos para visitar Guimarães (cidade linda, vale muito a pena visitar), nós entramos em uma igreja para conhecer, rezar, passear e tirar fotos eu me deparei com esta “inovação”.
Foto: Ricardo Caldas
Fazer doações em formato digital para complementar o formato “tradicional” de doações.
Alguns podem (ou vão) pensar: “Mas Ricardo, pagar por cartão não é inovação”. Claro que não é, hoje em dia “quase” qualquer lugar aceita cartão, MB-Way e outros formatos digitais de pagamento, entretanto na igreja foi a 1ª vez que eu vi.
E achei sensacional pois no meu caso, eu não ando com moedas e normalmente não tenho muito numerário comigo, então o formato digital me ajudou a fazer uma doação para a igreja com poucas etapas.
Foto: Ricardo Caldas
Foto: Ricardo Caldas
Ainda existe uma analogia que inovação é sinônimo de criar algo novo, mas não podemos nos limitar a este pensamento.
Inovar é pensar nas melhores maneiras de atender às suas necessidades e dos deus cliente da forma mais simples possível.
No caso da igreja, eles fizeram algo simples, que foi de colocar doações também em formato digital. Se a pessoa quiser fazer uma doação, não tiver moedas ou dinheiro mas tiver um formato digital de pagamento, ela pode fazer.
Foi o que aconteceu connosco! Nós fizemos uma doação e ficamos muito felizes de saber que mesmo em negócios mais tradicionais, existe uma forma de melhorar o “serviço” prestado aos clientes.
Portanto, lembre-se sempre que é possível inovar em qualquer negócio, mas é preciso parar, pensar, planear a melhor maneira de se fazer.
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Espero que tenham gostado e fiquem à vontade para comentar com as tuas observações.
Nos vemos no próximo artigo!
See ya.
Autor: Ricardo Caldas
Referências: